1. Objet
Les présentes CGV régissent les ventes des produits QNC aux consommateurs situés au Maroc.
2. Produits & prix
- Prix en MAD TTC, hors éventuels frais de livraison (annoncés avant validation).
- Descriptions produits disponibles sur la fiche. Complément alimentaire, non substitut à une alimentation variée.
3. Commande
- Choix du produit et quantité
- Saisie des coordonnées
- Récapitulatif + acceptation des CGV
- Validation
Confirmation envoyée par téléphone/WhatsApp/email.
4. Paiement
- Cash on Delivery : paiement à la livraison au livreur.
5. Livraison
- Zone : Maroc.
- Délais indicatifs : grandes villes 2–4 jours ouvrables, autres 3–7 jours (hors cas de force majeure/transporteur).
- Frais : annoncés avant validation (ou “livraison gratuite” si applicable).
- Vérification du colis à réception; formuler des réserves en cas d’avarie.
6. Droit de rétractation (7 jours)
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception pour exercer votre rétractation sans motif. Produits retournés non ouverts, non utilisés, scellés et en parfait état de revente.
Notification à : contact@qnc.ma — objet « Rétractation » — n° de commande.
Adresse de retour : Adresse de retour : l’adresse sera communiquée au client après prise de contact avec notre service client. Frais de retour : à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
7. Remboursement
- Après réception et contrôle, remboursement sous 14 jours selon le mode de paiement d’origine (ou virement).
- Remboursement = prix du produit + frais de livraison initiaux si applicables; les frais de retour restent à la charge du client (sauf erreur de notre part).
8. Garanties – responsabilité
Garantie légale de conformité (Dahir des Obligations et Contrats). Usage conforme aux précautions d’emploi. QNC ne saurait être responsable d’un usage non conforme.
9. Données personnelles
Conformément à la loi 09-08, voir notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable – litiges
Droit marocain. Compétence des tribunaux marocains en cas de litige après tentative de règlement amiable.
11. Mise à jour
Dernière mise à jour : 05/12/2025